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“网约护士” 打通医疗惠民“最后一公里” 红宝石官方网站hbs16第三附属医院

发布时间:2022-09-28
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  为落实“健康中国”战略实施,以“人民健康”为中心,红宝石官方网站hbs16第三附属医院积极贯彻国家卫生健康委特别发布的《关于“互联网+护理服务”试点工作的通知》(国卫办医函(2019)80号),依托互联网等信息技术,以“线上申请、线下服务”模式为主,结合医院情况和居民的需求,制定了具体的项目实施方案,完善了相关工作制度、流程以及从业护士培训等相关工作,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务、护理指导、健康咨询等,进一步满足不同人群多样化、多层次的健康服务需求,打通了医疗惠民服务“最后一公里”。

  服务对象

  重点对高龄或失能老年人、康复期患者、终末期患者、哺乳期妇女及新生儿等行动不便的人群提供护理服务。

  服务内容

  服务内容包括常用临床护理、专科护理、健康促进三个类别,包括胃管护理、PICC置管护理、CVC导管护理、压疮伤口护理、氧气吸入护理、输液港维护、静脉留置针护理、气管切开护理、会阴护理、膀胱冲洗护理、吸痰护理、静脉采血、造口护理、导尿护理、口腔护理、灌肠护理、产后乳腺疏通、新生儿黄疸测定、新生儿护理等30余项操作。

  下单流程

  在手机应用商店中下载“九州优护”APP,或者在微信中搜索小程序“九州优护”,完成注册和实名认证后,选择需要的服务项目,指定红宝石官方网站hbs16第三附属医院,支付成功后,即完成下单。护士接单后会与您联系,进行上门护理服务。

  扫描二维码或手机应用市场搜索,下载九州优护APP完成实名认证;或微信关注九州优护公众号,进行实名认证。

      APP下载           微信扫一扫,使用小程序

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红宝石官方网站hbs16第三附属医院“互联网+护理服务”

  咨询电话

  医院联系电话:0531-58628835

  九州优护服务电话:400-670-2677

  附件1

护士接诊问诊规范

  一、视频问诊订单,护士须接起用户视频,或以“视频形式”回拨给用户,不得擅自换成图文形式。如“视频通话”异常,征得用户同意的情况下,可换成图文问诊形式。

  二、接诊环境和着装

  1、接诊背景干净,最好为白色墙面,保证接诊环境固定(不随意走动),不能有其他人员或物品入镜。

  2、视频光线充足、明亮。

  3、保证接诊环境安静,手机调整至静音或振动,接诊中不允许接听无关电话。

  4、接诊时保证人像在画面正中,肩部及以上部位能够入镜。

  5、接诊期间,按岗位规定着装,护士服装整洁,佩戴适宜。

  6、检查网络情况,保持网络畅通,保证视频流畅。

  7、接诊时使用普通话、用语文明规范,语速中等,态度亲和。

  三、接诊完成,指导下单或协调相关事项。

  附件2

患者知情同意告知制度

  1. 患者知情同意即是患者对病情、诊疗方案、风险益处、费用开支等真实情况有了解与被告知的权利,患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。

  2. 履行患者知情同意可根据操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等情况,决定是口头告知或是同时履行书面同意手续,签署知情同意书。

  3. 由患者本人或其监护人、委托代理人行使知情同意权,对不能完全具备自主行为能力的患者,应由符合相关法律规定的人代为行使知情同意权。

  4. 护士需用患者易懂的方式和语言告知患者,履行签字同意手续。

  5. 护士在对病人初步评估后要向病人进行告知疾病特点及治疗方法、可能出现的并发症等,对于特殊治疗应在取得病人的理解同意后,方可实施。

  6. 如果病人对治疗有疑虑,拒绝接受处理,护士向病人做出进一步的解释,病人仍拒绝接受处理等情况,报告相关医师。

  附件3

上门服务流程

  一、上门前准备

  1、确定上门对象:上门前电话预约护理时间或视频问诊;

  2、确定访视路线:根据居民病情的轻重缓急及居住情况,合理安排路程路线;

  3、准备医疗用品:根据需求准备所需物品。一般需携带血压计、血糖仪、试纸、针头、消毒液、棉棒、医疗垃圾袋。患者记录表、评估单、收费标准等。

  二、按照“上门服务规范用语及礼仪标准”入户

  三、入户操作

  1、环境评估

  居室的温度、湿度、通风换气、地面、浴室地面是否防滑,是否有防跌倒措施:如扶手等;

  2、病情评估

  绝对卧床病人评估以下内容:

  ①头面部:是否清洁无异味;

  ②口腔:有无食物残留、有无溃疡、异味;

  ③皮肤:受压部位皮肤有无压疮迹象,床单位是否整洁、干燥、无渣屑,会阴部及肛周皮肤有无糜烂等,同时培训陪护人员;

  ④四肢:有无水肿、破溃、足背动脉搏动;

  ⑤用药:了解患者服药种类,服药方法,指导合理正确用药;

  ⑥饮食:了解患者饮食情况,指导合理膳食;

  ⑦运动:绝对卧床病人指导被动活动四肢,预防静脉血栓及肌肉萎缩;

  3、测量血压或血糖及其他生命体征并记录;

  4、根据患者需求进行其他操作。

  5、操作后

  ①预约下次上门时间;

  ②接受居民及其陪护人员对服务情况监督。

  四、注意事项

  1、将操作过程中产生的医疗垃圾带回医疗机构按照规定处理;

  2、不能接受、索要居民的物品;

  3、及时做好相关记录并上传到系统中。